11月12日下午，根據局工作安排，宜春市住建局物業管理科、房地産監管科、住房保障科、消防抗震科、質監站有關負責同志赴市12345政府服務熱線中心開展業務交流工作，市熱線中心及市住建局共30餘人參加此次交流活動。

該局相關科室對此次業務交流高度重視，前期做了深入細緻的準備工作，會上，向市熱線中心工作人員詳細介紹了我局行政職能、業務流程以及常見的投訴工單類型，同時，雙方還就群衆反映較為集中的住建領域民生問題進行了深入探讨，整個業務交流過程，大家積極讨論，踴躍發言，氣氛熱烈。此次交流工作有效提高了熱線工作人員對住建領域相關業務知識水平，助推了12345熱線住建領域相關問題精準分類、快速化解。

近年來，我局高度重視12345熱線工作，先後被評為2018年度及2019年度政府服務熱線工作先進集體，截至10月31日，該局共辦理12345政府熱線工單1852件，辦件量居市直單位第一，充分發揮了12345政府服務熱線民生直通車的作用，有效維護了群衆的權益。

（來源：宜春市人民政府網）